图为省农业厅林果先副厅长（右）和办公室何秀古主任为广东省“12316三农热线”揭幕

　　今天（4月18日）上午，广东省农业厅正式开通了“12316三农热线”。从现在开始，全省各地农民群众只要拨打（020）12316，就可以对省内农资打假方面的问题进行投诉和举报。这是我省“12316三农热线”首期开启的服务内容，随着人员配备和设备手段的逐步完善，以及市、县农业部门“12316三农热线”的陆续开通，该项服务的内容将不断丰富，逐步扩展到有关“三农”各种问题的咨询和投诉。

　　近年来，在各级党委、政府的高度重视和支持下，我省各级农业行政主管部门和农业技术推广机构，广泛开展了为农业、农民、农村和公众的信息服务，不少地区还开通了农资打假投诉举报电话，为维护农民合法权益、保障农业安全生产发挥了重大作用。但是，由于各地农业信息服务、投诉举报号码不统一，公众咨询、投诉很不方便，难以适应我省农业和农村经济发展的要求。为更方便广大农民群众投诉举报，更好地向公众提供“三农”信息服务，去年2月，信息产业部核配“12316”为全国农业系统统一的公益服务专用号码；7月，农业部发出《关于开通“12316”全国农业系统公益服务统一专用号码的通知》（农市发[2006]10号），要求全国开通12316农业系统统一公益服务专用号码。我省在省农业厅及有关部门的协调推动下，已于今年1月全面启用了“12316”农业系统公益服务统一专用号码，并统一称为“12316三农热线”。

图为厅领导检查广东省“12316三农热线”运行情况

　　“12316三农热线”的开通，是继我省公众农业信息服务网站开通后的又一便农举措，有效解决目前各地农业系统公益服务号码不统一、不规范的问题，为农民、企业投诉举报和公众“三农”信息咨询提供了统一、规范、方便、准确的服务。这是农业部门积极推进政务公开，加强农业电子政务建设，用良好作风推进社会主义新农村建设的一项重要举措，也是解决农民最关心、最直接、最现实利益问题的具体体现。