当前正值春耕备耕时节，各地农机手驾驶农用机械翻地作业，开足马力进行春耕生产。如果农机发生故障，农机消费者怎样才能更好地维权？在“3·15”国际消费者权益日到来之际，记者采访了北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任、北京颐合中鸿律师事务所合伙人芦云，为农机消费者答疑解惑。

　　买来的农机用不了，该怎么办？芦云律师介绍，在购买产品时，农民朋友应该树立权利意识，主动了解农机性能。比如，该产品是否适应当地的作业环境和种植模式以及是否便于维修。有的农机在一个地方使用效果很好，但是到了另一个地方，由于种植模式和土壤环境有变化，造成农机使用效果差；还有农机适用的作物品种不同，比如有的收割机，对南方作物的作业效果很好，在北方效果就不好，损失率高；有的农机产品，在当地没有售后服务网点，一旦出现故障，需要去外地维修或从外地调运零配件，很费周折。提前了解农机的上述信息，会为以后顺利开展农机作业打好基础。

　　芦云律师特别提醒农民朋友，一旦农机发生故障，一定注意固定证据，为以后维权做好准备。“一旦产品发生故障，消费者应尽量拍摄视频或照片，以反映出故障发生的时间、当时的情况。同时要及时将问题反馈给厂家，并保存与售后的联系过程。尤其是将售后人员的承诺保存下来，比如换新、提供代用机器、重新更换重要部件等。之后，消费者要督促他们履行这些承诺。”

　　最后芦云律师提醒农民朋友，在使用农机时应注意看使用说明书。尤其是复杂机械，农机手如果一味按习惯操作，忽视说明书的操作规程、注意事项，容易因操作不当造成机械损坏。农机手会认为这是质量问题，但厂家难以认可，容易发生争议。

　　芦云律师认为，农机故障如果耽误了农民使用，造成额外的损失，农民当然可以要求厂家赔偿。根据消法，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。尤其是农业生产有季节性，购买农机不能完成生产作业，达不到购买目的，农民消费者有权获赔。