农民了解涉农补贴政策更方便了

　　过去，农民获得财政涉农补贴信息的途径和方法较少，解释政策和沟通的服务平台不足，影响了财政涉农补贴资金的使用效益和惠农政策的落实。现在，这一状况已发生了改变。8月1日，江门市财政局透露，江门市建立了全市统一的电话热线服务平台“12316三农服务热线”以及在江门市“农村信息直通车”网站和江门市财政局网站开设了“涉农财政补贴”专栏等，农民朋友可以通过热线或网站更清楚地了解涉农财政补贴政策。

　　平台整合

　　有热线有网络有窗口

　　据江门市财政局农业科科长余谓旋介绍，基层农民缺乏必要的获取财政惠农补贴政策的渠道，影响了政府惠农政策和财政资金的效果。

　　为克服这种局限，江门市财政局联合江门市农业局、江门市监察局和江门市行政服务中心，在借鉴“政府服务热线”12345经验基础上，提出完善江门市涉农财政补贴政策信息服务机制。

　　据介绍，该机制的主要内容之一，即建立“三位一体”的财政涉农补贴综合服务平台。

　　“以江门市‘12316三农服务热线’作为全市统一涉农财政补贴政策信息服务平台，纳入市政府‘12345’热线管理中心统一管理，每天24小时不间断，实时接听群众的咨询、投诉和建议。”余谓旋说。

　　除此之外，江门市农业局、江门市财政局等还在市“农村信息直通车”网站和江门市财政局网站等增设了“涉农财政补贴”专栏，公开主要的涉农补贴政策项目、补贴对象和标准、办事程序、申请条件和发放方式等。

　　余谓旋说，在网络信息服务平台上，还开设了“在线咨询”和“网上问答”（回音壁）功能，实现了网上受理咨询业务，并反映各级财政、涉农部门回复内容，供群众了解。

　　据了解，江门市还以镇级财政所为依托，设立专门业务咨询窗口，指定业务咨询员为农民提供涉农补贴政策信息服务，并在行政村设立“宣传公示栏”，公示涉农财政补贴政策，指定该政策解说员就近为农民解说。

　　渠道增多

　　农民了解政策更便捷

　　江门市还建立了财政涉农补贴项目资料库，与各级服务平台共享，并经常更新；建立了联络员制度，包括联络员、信息咨询员和解说员等，确保市热线服务中心的转办业务得到及时办理；同时，建立了业务办理工作制度和信息通报机制，确保“事事有着落，件件有回音”。

　　江门市农业信息中心主任梁浩彬说，农民通过这些平台，可以获取新旧涉农财政补贴政策，因为很多政策有些人还不知道，会产生“为什么他有补贴，我没有”等疑惑，而现在统一途径了，农民了解起来，也更便捷。

　　鹤山市就是完善涉农财政补贴政策信息服务的一个范例。鹤山市以该市“12345”政府热线作为全市统一服务电话，并在“农村信息直通车信息平台”设立“涉农政策专栏”，增设了“在线咨询功能（回音壁）”，实现了网上受理咨询业务。

　　“该市每个镇（街）财政所都设立了咨询窗口，并标示了‘业务咨询员’和‘业务咨询电话’；在宣传工作方面，该市每个行政村都设立了宣传公示栏，并指定一名村干部兼任解说员；在每个自然村设立宣传栏；通过网站、电台、挂横幅、发放宣传单等方式，加大宣传力度。”市财政局农业科相关负责人梁学明告诉记者。

　　完善全市涉农财政补贴信息服务机制后的效果怎样？据江门市财政局、江门市农业局和江门市监察局开展专项检查发现，该机制已经取得初步成效。今年1—5月，江门市回复涉农财政补贴政策咨询电话共657人次，网上回复咨询服务34条，各市、区涉农财政补贴信息咨询窗口回复咨询共320条。