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转发关于通报全喂入履带自走式水稻联合收割机质量调查情况的函

农机管〔2022〕5号

各省、自治区、直辖市及计划单列市农业农村(农牧)厅(局、委),新疆生产建设兵团农业农村局,北大荒农垦集团有限公司、广东省农垦总局,各有关农机生产企业: 

  依据《中华人民共和国农业机械化促进法》和《农业机械质量调查办法》(农业部令第69号),2021年,我司组织对部分在用全喂入履带自走式水稻联合收割机(以下简称“水稻收割机”)进行了质量调查,现将调查情况通报如下。 

  一、基本情况 

  本次调查范围为黑龙江、江苏、浙江、安徽、江西、山东、湖北、湖南、广东、广西、四川、云南等12个水稻主产地区。调查产品从2019年销售、享受农机购置补贴且使用满一个作业季节的水稻收割机中选取。共调查了13家企业生产的23个型号1080个产品。调查采取用户满意度评价的方法进行,由用户对其使用的水稻收割机安全性、可靠性、适用性以及售后服务状况(以下简称“三性一状况”)4项内容分别进行满意度评价。调查人员通过现场询问、查看、取证后确认,得出农机用户对该型号产品“三性一状况”调查指标的单项满意度分值。在此基础上,调查人员按评价方法计算得出相应型号产品“三性一状况”的单项满意度和综合满意度评价分值。满意度评价分5档:[90,100]为“很满意”,[75,90)为“满意”,[60,75)为“一般”,[40,60)为“不满意”,[0,40)为“很不满意”。将“不满意”和“很不满意”计为“差评”。 

  二、调查结果 

  调查结果显示,用户对水稻收割机总体满意度评价得分为80.99分,属于“满意”档次。对“三性一状况”中单项满意度平均得分分别为:可靠性82.69分、安全性82.06分、适用性79.51分、售后服务状况79.31分,均属于“满意”档次,表明用户对产品质量总体认可。 

  水稻收割机质量调查用户评分情况详见表1、表2。 

表1   水稻收割机质量调查用户满意指数表 (喂入量4.0kg/s及以上) 

序号 

生产企业名称 

产品型号 

调查户数 

综合 

满意 

度评分 

单项满意度评分 

安全性 

可靠性 

适用性 

售后服 

务状况 

1 

久保田农业机械(苏州)有限公司 

4LZ-4(PR0988Q) 

45 

85.99 

86.27 

88.11 

85.86 

82.74 

2 

江苏沃得农业机械股份有限公司 

4LZ-5.0MAQ 

165 

83.67 

85.35 

82.50 

83.75 

82.73 

3 

泰州常发农业装备有限公司 

4LZ-5A 

30 

82.41 

83.57 

80.63 

84.28 

80.20 

4 

久保田农业机械(苏州)有限公司 

4LZ-4J(PR0988Q-Q) 

40 

82.24 

84.00 

85.58 

80.07 

78.31 

5 

江苏沃得农业机械股份有限公司 

4LZ-5.0M 

30 

81.77 

82.37 

79.03 

83.12 

82.63 

6 

潍柴雷沃重工股份有限公司 

4LZ-5G 

110 

81.52 

82.64 

84.86 

79.25 

78.65 

7 

江苏沃得农业机械股份有限公司 

4LZ-5.0E 

120 

81.24 

82.80 

80.95 

81.38 

79.09 

8 

星光农机股份有限公司 

4LZ-6.0Z 

30 

81.24 

87.27 

79.33 

79.86 

77.16 

9 

江苏沃得农业机械股份有限公司 

4LZ-6.0EA 

30 

80.43 

82.77 

78.93 

81.64 

77.16 

10 

江苏沃得农业机械股份有限公司 

4LZ-6.0EC 

10 

80.40 

77.50 

87.60 

80.00 

75.00 

11 

中联农业机械股份有限公司 

4LZT-6.0ZC1 

30 

80.25 

84.53 

74.77 

80.75 

80.97 

12 

江苏沃得农业机械股份有限公司 

4LZ-6.0EAQ 

115 

80.06 

83.17 

79.22 

79.92 

76.83 

13 

江苏沃得农业机械股份有限公司 

4LZ-6.0ECQ 

10 

79.50 

75.00 

89.00 

77.50 

75.75 

14 

中联农业机械股份有限公司 

4LZT-5.0ZC 

30 

79.30 

78.43 

84.90 

76.90 

76.37 

15 

星光农机股份有限公司 

4LZ-5.0Z 

50 

77.79 

79.72 

81.52 

74.88 

74.20 

16 

中联重机浙江有限公司 

4LZT-4.0ZA 

30 

74.43 

76.30 

76.63 

73.43 

70.02 

调查户数合计/满意度评分 

875 

80.77 

81.98 

82.10 

80.16 

77.99 

2  水稻收割机质量调查用户满意指数表 (喂入量4.0kg/s以下) 

序号 

生产企业名称 

产品型号 

调查户数 

综合 

满意 

度评分 

单项满意度评分 

安全性 

可靠性 

适用性 

售后服务状况 

湖南湘源金穗智能装备有限公司 

4LZ-1.0A 

10 

87.98 

89.30 

87.60 

83.25 

94.18 

重庆鑫源农机股份有限公司 

4LZ-0.6L 

80 

82.40 

85.08 

85.20 

76.69 

83.53 

南充富牌农机有限公司 

4LZ-0.6-D 

20 

82.26 

81.30 

83.55 

79.83 

85.74 

洋马农机(中国)有限公司 

4LZ-3.0A 

30 

81.51 

82.87 

86.40 

76.19 

80.97 

久保田农业机械(苏州)有限公司 

4LZ-3(PR0758Q) 

45 

80.19 

82.22 

81.24 

78.84 

77.77 

四川刚毅科技集团有限公司 

4L-0.6A 

10 

79.99 

80.00 

85.90 

76.28 

77.40 

重庆瑜欣平瑞电子股份有限公司 

4LZ-0.9 

10 

76.19 

75.00 

78.40 

75.00 

76.70 

调查户数合计/满意度评分 

205 

81.50 

82.25 

84.04 

78.01 

82.33 

  三、发现的问题 

  从调查情况看,水稻收割机能够满足我国农业生产实际需要,但也存在一些需要重视的问题。

  (一)安全性方面。主要表现为部分产品危险部位安全标志缺失,安全防护部件拆卸情况比较普遍,以及加装、改造产品部件现象较为突出。 

  (二)可靠性方面。被调查机具使用过程中,部件发生故障次数从高到低依次为:1.行走底盘系统故障。橡胶履带断裂、变速主传动箱齿轮损坏、导向轮轴承损坏、支重轮漏油等。2.发动机系统故障。发动机拉缸、过热、油底壳破裂以及发动机三漏(漏气、漏水、漏油)等。3.脱粒系统故障。籽粒升运器和杂余升运器断损、脱粒滚筒损坏、籽粒输送螺旋(粮箱内)断损等。4.液压系统。无级变速缸柱塞轴泄漏、转向器转向卡阻等。 

  (三)适用性方面。1.收割倒伏作物效果欠佳,损失率偏高。2.部分机型由于底盘较低,造成通过性不强,容易出现陷田问题。 

  (四)售后服务方面。部分企业售后服务投入不够,产品配件储备不足,维修网点服务能力不强,造成服务不及时、维修质量不高。 

  四、原因分析 

  针对存在的问题,经调查分析,主要原因为: 

  (一)安全性方面。一是安全标志本身材质或背胶质量较差、固定方式不可靠或粘贴在易磨损部位等造成标志脱落、不够清晰。二是防护装置拆卸安装复杂,维修保养机具不便。三是用户自身缺乏安全常识、安全意识淡薄。 

  (二)可靠性方面。一是部分企业在可靠性设计和验证能力方面存在欠缺,面对恶劣条件或复杂作业情况,机具缺少必要的可靠性设计验证环节。二是为降低生产成本,部分产品零部件外购外协较多,加之把关把控不严,质量难以保证。三是维修保养不及时、操作不当,造成机具状态差。 

  (三)适用性方面。一是部分企业创新研发投入不够,产品尚不能完全满足用户在不同条件下的使用需求。二是一些农民实操知识和技能不够,作业前缺少对机具的必要调整,作业中不能根据作物状态、地块条件等选择适宜的作业方式。 

  (四)售后服务方面。部分企业服务意识淡薄,忽视对产品售后服务的保障。一是售后维修能力不足,售后人员技术水平低,不能及时解决问题。二是售后服务力量不够,对复杂的大型机械“三包”服务能力弱,无法及时、完全排除故障。 

  针对水稻收割机质量调查中发现的问题,我司将向所涉及的生产企业发送一对一整改通知。生产企业要按照整改通知的要求,强化质量安全意识,增强诚信经营理念和社会责任,积极采取有效措施进行整改。整改期3个月,整改结果需经企业所在省(自治区、直辖市)农机化主管部门确认。各有关省农机化主管部门要结合农业机械推广鉴定证书、标志使用情况及产品一致性等监督管理要求,组织督导辖区内企业按时做好整改工作,并将整改结果报送我司。企业收到整改通知后拒不整改或逾期达不到整改要求的,农机鉴定机构要按照有关规定注销该产品的农业机械推广鉴定证书。 

农业农村部农业机械化管理司 

2022年3月9