记者近日在湛江市农业局调查了解湛江农信通的推广应用情况时，向记者介绍情况的一位负责同志的手机忽然响了起来。过了一会儿，这位负责同志接完电话后告诉记者：“这是惠州市农业局打来的电话，他们联系来湛江参观考察我们的农信通短信息服务工作经验。在他们之前，已有东莞、阳江和肇庆市农业局来这里参观考察过……”

　　湛江农信通于2007年已被农业部信息中心征集入《中国农村信息服务样本库》。外地参观学习的客人纷至沓来，从侧面反映出它作为样板之一的魅力。

　　【湛江农信通具有实现跨网信息共享、提供丰富互动式操作和贯彻精细服务原则三大特色，同时解决了“信息入村”和“信息出村”问题，把农业信息网站的信息服务直接延伸到了农民手中】

吴川市黄坡镇水洒村农民学习使用“农信通”。 湛江日报记者 李波 摄

　　湛江作为农业大市，农民群众迫切需要及时和准确的农业信息服务。虽然农业网站可以提供丰富的农业信息，但绝大多数农民群众因缺乏上网技术和设备条件，依然无法享受到农业网站提供的信息服务。 为此，从2005年开始，湛江市农业局与湛江移动等单位合作，自主开发和推广本土化的手机农业短信息服务平台，即湛江农信通。

　　据湛江市农业局高级工程师黄齐坚介绍，湛江农信通具有实现跨网信息共享、提供互动式操作和贯彻精细服务原则三大特色，同时解决了“信息入村”和“信息出村”问题，把农业信息网站的信息服务直接延伸到了农民手中，大大降低了农民获取优质信息服务的技术和经济门坎。这种短信息平台与农业信息网站绝妙结合的信息服务模式，为解决农业信息服务“最后一公里”问题开拓了一条新路。

　　黄齐坚说，湛江农信通实现跨网信息共享，在国内率先实现了农业网站与短信平台的农产品流通信息实时共享。用户通过手机可直接发布供求信息到农信通，经审核后转发到农业网站和定制了农信通相关业务的其他手机用户；也可用手机直接查询农信通或农业网站上的供求信息和价格信息；网站的供求和价格信息同步到农信通数据库，并可迅速转换为短信息格式进行群发。

　　“湛江农信通在提供互动式操作方面，互动方式之多、之早也居全国之最。”黄齐坚说。他接着对此作了进一步的解释：湛江农信通创新性地提供了供求信息上传发布、匹配信息回复和查询操作方式服务。它有一套完整的自动会话帮助指令，能根据用户来信内容自动回复，引导用户掌握使用方法；可直接审核发布信息员或特约农业专家通过手机和网站上传的信息稿件；设置热线电话及来信处理窗口，及时回复处理用户来电来信。尤其是查询功能实现了“与”、“或”、“非”多种逻辑组合条件的模糊查询，用户通过手机发送简单的操作指令，就能从农信通数据库或网站数据库中提取供应、需求、价格、招工、求职、技术这六类信息。例如：短信发送“查，供，菠萝+徐闻”，就能收到徐闻县供应菠萝的信息；发送“查，技术，（香蕉，辣椒）+枯萎病”就能收到关于香蕉或辣椒枯萎病的防治技术信息。

　　据了解，湛江农信通贯彻精细服务原则，服务信息分类也可谓国内最细。它开设了农产品流通信息、种养技术、农情气象、城乡文化等各大类共195种信息服务，并通过关键词来辅助加强技术类信息的精确定制功能，使用户能准确地定制接收自己关心的信息，同时避免无关信息的干扰。系统提供的查询操作方式、供求信息代发和匹配信息回复更是集中体现了精细服务这一原则。

　　【湛江农信通使用方法很简单，发送的信息具有很强的现实指导意义，对促进湛江市农产品市场流通、提高种养业防灾减灾能力、增加农民收入和丰富农村文化生活起到了积极作用】

　　据了解，湛江农信通使用方法很简单，如农户如果需要通过农信通推销自己的产品时，发送“供（供应信息内容）”到12582090。经审核后，这则信息将同步到湛江农业信息港网站，并群发给订阅了相关供应信息业务的农信通用户手机；同时，发送信息方还可能收到匹配的需求信息。例如：当你发送“供应大量黑山羊，徐闻前山镇交货，价格电询1380000000x，李生”，这则信息被审核后，除了能在湛江农业信息港和华南农产品交易网的网站看到外，还将群发到订阅了0110（供应禽畜产品）服务的用户手机上；如果网站或农信通系统上存在关于求购山羊的有效信息时，这些匹配的求购信息就会自动地发到你的手机。

　　如果农户需要定制农信通服务，用短信发送这个服务的数字代码即可（例如要定制湛江市区水产养殖农情气象服务，发送短信“14012”即可）；如果不知道服务代码是什么，发送“99”两位数字即可分级查询；如果想更全面地了解湛江农信通的各种功能和使用方法，单独发送一个问号，就能收到使用帮助。

　　湛江农信通简单的使用方法背后，后台工作人员和为其提供服务的农业专家们却付出了大量辛勤的劳动。在采访中，尤其令记者感动的是他们那种精益求精的服务精神。这种精神用他们的话来说，就是要为用户提供精细服务。这也是上面提到的农信通的三大特色之一。为了搞好精细服务，在节假日期间他们往往得不到正常休息；在正常上下班时间，往往别人下班了，他们还在忙碌。

　　例如，负责农情气象服务的6名专家分别负责提供畜牧、水产、粮油、园林、水果、蔬菜方面的气象服务，为了做到每天一报，以及每旬、每月一报，节假日从来就没有好好地休息过。为了准确提供当天晚上至第二天的天气预报，以及根据天气预报作出具体的生产指导意见，在未有充分的把握之前，湛江农信通服务团队是不会轻易发送农情气象服务信息的。7月15日那天，记者在湛江市农业局采访时就亲历了这种情况。当天下午采访结束时，虽然已超过了下班时间，但是作为农情气象信息服务工作人员之一的黄齐坚，仍在农信通后台等待收集和处理专家们发来的农情气象信息。他对记者说，一般情况下，下午四到五点钟时，专家们就把农情气象指导意见报上来了。今天有点特殊，气象台方面因气象分析要素比较复杂，推迟了向专家提供天气预报信息的时间，然后专家们也需要花时间分析天气情况并编写有针对性的生产指导意见。又过了大约20分钟，6名农业专家的生产指导意见才陆续传送上来，每一份指导意见都翔实而准确。其中，粮油作物方面专家、高级农艺师肖捷传来的信息是：“湛江市区：今晚到明天，多云有阵雨，东南风2到3级，26~32℃，湿度65%~90%。多云阵雨天气，晚稻可在雨后抢晴播种，播后遇雨要覆盖秧田，防止雨水打芽……”

　　湛江农信通因为信息发送及时、准确、针对性强，所以具有很强的现实指导意义，对促进湛江市的农产品市场流通、提高种养业防灾减灾能力、增加农民收入和丰富农村文化生活起到了积极作用，受到了广大用户的欢迎，不少种养农户和运销专业户把它当作了每天必用的信息工具。在2008年11月湛江市政府与麻章区政府联合举办的花卉市场信息化工作座谈会上，从事花卉苗木种植的张老板、王老板两位农信通老用户向大家介绍了应用心得。张老板说，他在4个多月前开始使用这一信息平台，通过手机与全国各地的客户谈生意，营销方式由被动变主动，彻底改变了由于缺少信息的沟通、信息供需不平衡的局面。王老板表示，他是通过别人的介绍才知道有个农信通，用了才知道是好东西，今后想不用都不行了。此外，据有关部门今年4月对农信通的农情气象信息服务的抽样调查显示，68位受访用户中，表示服务差、一般、满意、非常满意4种结果的比例分别为0︰10︰55︰35。

　　【专家建议各级政府部门要加大宣传力度。同时，要充分发挥农村合作经济组织及各种农业专业协会的龙头作用和农业大户对普通农户的示范引导作用,带动更多的农民群众了解和使用农信通，推进农村信息化进程】

　　湛江农信通的三大特色优势，特别是它的精细服务，不仅受到了用户的称赞，也使它成为了湛江市信息兴农的主要项目，得到了各级有关部门和专家的充分肯定。继2007年被农业部信息中心征集入《中国农村信息服务样本库》，并在中山市召开的全省农业系统农业短信服务工作会议上，被指定作为专题介绍后，最近又入选农业部信息中心正在编纂即将出版的《中国农村信息服务案例选》。

　　目前，湛江农业生产经营户共有90.69万户，农业从业人员达209.84万人，他们对供求、价格、农业气象等信息需求尤为迫切。尤其对农业气象预警方面信息需求最为明显，排在农业信息化需求的首位。湛江农信通可以很好地满足他们的各种信息需求。

　　然而，由于宣传力度不够等原因，截至目前，湛江市全市农信通定制用户为9.3万户，仅占农业生产经营户10％左右，占农业从业人员4％左右。

　　对此，湛江市水产技术推广站高级工程师刘宏良等农业专家向记者表示，充分发挥农信通的作用，可以让更多的农业生产经营户和从业人员受惠，以及促进我市农业生产的发展。为此，他们建议各级政府部门要加大宣传力度，尤其是各县（市、区）所属的基层农技站，要把推广农信通作为一项重要的技术推广项目和信息服务工作，带头学习掌握农信通使用方法，开通农信通服务，并在其服务区内积极向农民群众宣传推介，帮助农民群众开通农信通服务。同时，要充分发挥农村合作经济组织及各种农业专业协会的龙头作用和农业大户对普通农户的示范引导作用,带动更多的农民群众了解和使用农信通，从而推进农村信息化进程，并促进湛江经济的跨越发展。